Respuestas sobre SLA 99.99%, migración de bases de datos, facturación A en ARS y soporte NOC en Buenos Aires.
A continuación respondemos a las consultas más habituales sobre nuestros acuerdos de nivel de servicio (SLA), procesos de migración sin interrupción operativa y modalidades contractuales en Argentina.
Todos nuestros servicios corporativos se rigen por un contrato marco de prestación tecnológica que especifica el porcentaje de disponibilidad (99.9% o 99.99%), los tiempos máximos de respuesta del NOC (menores a 15 minutos en incidentes críticos) y los procedimientos de escalamiento directo a ingenieros de guardia.
No. Empleamos técnicas de replicación lógica y sincronización continua en tiempo real. La infraestructura nueva se sincroniza en segundo plano mientras el sistema actual sigue operando, limitando el corte final (switchover) a breves segundos coordinados en horarios de menor impacto transaccional.
DataXerve S.R.L. es una sociedad comercial constituida en la República Argentina con CUIT 30-71928345-0 y condición de IVA Responsable Inscripto. Emitimos Factura A oficial en Pesos Argentinos (ARS), con opciones de pago mediante transferencia bancaria interbancaria CBU/CVU oficial.
Nuestros servidores dedicados y clusters de bases de datos operan en centros de datos clase Tier III ubicados en el ámbito geográfico de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires, cumpliendo con las regulaciones de soberanía y resguardo estipuladas por la Ley 25.326.
Incluye monitoreo proactivo de índices, optimización de parámetros del motor, gestión periódica de respaldos, actualización de parches de seguridad del sistema y asistencia técnica en el análisis de planes de ejecución de sentencias SQL lentas.
Garantizamos la portabilidad total de la información. Al concluir el período de contratación, entregamos volcados completos de datos cifrados y brindamos asistencia técnica para la transición sin retención indebida ni penalidades abusivas, conforme a la Ley 24.240.